（他社ネット通販サイト上での当社顧客情報をめぐるトラブルについて）

　この度，株式会社ハートリングが運営する通販サイト
Nailful shopping ( http://www.wisecart.ne.jp/topfa )において，当社製商品を購入しようとした
お客様が，同サイトにログインしたところ，他のお客様の個人情報が閲覧できる状態に
なっていたというトラブルが発生しました。

　本トラブルに関し，ハートリングから一部のお客様に対しては，当社から個人情報が
漏洩したという趣旨の説明がなされたようですが，そのような説明は事実無根であり，
当社からの情報漏洩は一切ありません。

　本トラブルは，当社のオンラインショップとハートリングのウェブ通販サイトの仕組みの
違いに起因しているものと考えられます。
つまり，当社のオンラインショップの通販システムにおいては，６つの会員区分ごとに一つのID，
パスワードを設定し，お客様の会員資格に応じてそのIDとパスワードをご連絡し
ご使用して頂いております。なお，当社サイトでは過去の購入履歴等を確認出来る
システムにしておりませんので，複数のお客様に共通のIDとパスワードを
ご使用いただいておりますが，あるお客様の個人情報が
他のお客様に漏洩するといったことは一切ありません。
他方で，ハートリングのウェブ通販サイトにおいては，お客様ごとに個別のIDとパスワードを発行し，
その個別ID・パスワードでログインした先のマイページにおいて，ショッピングができる
システムになっております。そのマイページにおいては，過去の購入履歴や発送先，
自身の個人情報などが確認できるようになっているとのことです。
そして，当社のお客様（仮にA様とします。）で当社オンラインショップの
ID（仮に「１１１１」とします。）とパスワード（仮に「２２２２」とします。）を知っている方が，
ハートリングのウェブサイトにおいて，当社オンラインショップのIDとパスワードと同じID（１１１１），
パスワード（２２２２）を登録し，マイページを作成されました。その後，他のお客様
（当社オンラインショップのID，パスワードを知っておられる方。仮にB様とします。）が，
ハートリングのサイトを当社のサイトと誤解し，当社オンラインショップのID（１１１１），
パスワード（２２２２）を入力すると，ハートリングのサイト上のA様が作成された
マイページにログインしてしまいました。すると，B様はA様の購入履歴や商品配送先，
個人情報をそのページ上で確認できてしまったという事態が生じたのです。
このような事態が何件か重なり，複数の人の購入履歴等がID：１１１１，パスワード：２２２２の
マイページ上に記録されたままになってしまったということです。

このように，当社から何らかの情報が漏洩していたということはないのですが，
当社のオンラインショップとハートリングのウェブ通販サイトの仕組みの違いにより，
結果的にハートリングのウェブ通販サイト上で，他のお客様の個人情報が閲覧できる
状況が発生してしまいました。

当社は，創業以来，お客様の個人情報の重要性を認識し，厳重に管理をしてきております。
今後，このような問題の発生を防ぐために，当社としては出来る限りの対策を講じていきたいと
考えております。なお，お客様におかれましては，上記のようなトラブルがハートリングを含む
他社のウェブ通販サイト上で生じうることをご理解いただき，当社オンラインショップの
IDとパスワードを他社通販サイトのID，パスワードに流用されることのないように，
お願い申し上げます。

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